- ¿Que debo hacer si no me llegaron mis Boletos?
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Al realizar una compra en Proboleto, tus boletos estarán disponibles en tu bandeja de correo electrónico en un plazo de 5 a 20 minutos, estos plazos pueden variar por la disponibilidad y la velocidad de tu conexión a internet.
Si una vez transcurrido este tiempo sigues sin recibirlos, verifica tu bandeja de spam o correo no deseado; si continuas sin recibirlos comunícate a nuestro whatsapp 33.186.86.099 donde con gusto uno de tus representantes atenderá tu situación y los reenviara en caso de ser necesario.
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- ¿Qué debo hacer si no recibí mi Clave de Confirmación de compra?
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Cuando realizas una compra en Proboleto deberás recibir por correo electrónico tu Clave de Confirmación y los pasos para recoger tus boletos.
Si transcurre un tiempo de 20 minutos después de haber realizado la compra y no recibes nuestro correo por favor verifica tu bandeja de spam o correo no deseado; si continuas sin localizarlo comunícate a nuestro whatsapp 33.186.86.099 donde con gusto uno de tus representantes atenderá tu situación y lo reenviará en caso de ser necesario.
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- ¿Qué pasa si pierdo mis Boletos?
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En el caso de que tus boletos sean extraviados no podrás ingresar al Evento para el cual compraste.
No hay devoluciones de dinero por cualquier motivo que no sea relacionado a la cancelación del evento.
En el caso de perder tus boletos comunícate inmediatamente a nuestro whatsapp 33.186.86.099 donde uno de nuestros representantes evaluará cada caso por si existirá algún método alternativo de resolver el problema.
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- ¿Qué debo hacer si se cancela un evento?
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Si un evento es cancelado, no importa el motivo, Proboleto te reembolsará el total de tu dinero a la misma tarjeta con la cual pagaste tus boletos.
No necesitas realizar ninguna petición ni reclamo, en cuanto se anuncie la cancelación de el evento recibirás un correo de nuestra parte y en un plazo de 7 a 10 días hábiles tendrás tu dinero disponible en tu cuenta.
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- ¿Puedo cambiar el nombre de la persona que recogerá los boletos?
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Puedes cambiar el nombre de la persona que recogerá los boletos comunicándote con nosotros en el whatsapp de nuestra página web 33.186.86.099, un representante con gusto te atenderá. Debes tener a la mano tu Clave de Confirmación.
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